Los software CRM, son a día de hoy, ampliamente conocidos y utilizados en el mundo empresarial. Se trata de un tipo de herramienta informática que da lugar al concepto de Marketing Relacional. Se basa en el diseño de unos sistemas de gestión dirigidos al cliente como foco principal, que tiene relación directa con el desarrollo del marketing y el aumento de la productividad y/o beneficios de las empresas.


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